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服務總則

一、 預約用戶范圍

在山西范圍內有預約診療需求的用戶。

二、 預約渠道

1. 呼叫座席(12580、12320、118114、96511);

2. web(www.gfhvc.tw);

3. 健康山西APP(用戶版);

4. 微信公眾號(健康山西微服務);

三、 實名制注冊預約

1. 預約掛號采取實名制注冊,首次預約需注冊。一個手機號只可注冊一個賬號,并可添加10位常用就診人信息;

2. 注冊時必須提供就診人真實姓名、手機號、身份證號、常住地址和醫保類型等信息。(注1)。

四、 預約確認

就診人預約成功后,系統會自動下發預約確認成功短信,內容包括預約醫生姓名、就診時間、預約號等信息,用戶需妥善保管預約號。

五、 取號事宜

1. 就診當天,就診人需要在醫院規定的取號時間之內,攜帶與預約時相同的有效身份證(兒童需提供戶口本)前往醫院指定地點取號就診,過時不取號者視為自動放棄,此號將現場掛出;

2. 具體取號時間和取號地點查閱系統下發的預約成功通知短信,或各家醫院的個性化預約須知,取號時必須提供預約號。

六、 停診處理

若醫生因特殊原因臨時停診,該醫生所屬醫院會提前通知就診人,請諒解并配合更改就診日期或選擇醫院安排的其他醫生接診。

七、 預約限制

對于同一醫生,同一就診人當天只允許預約一個號;對于不同醫院或同醫院不同的醫生,當天最多只允許預約三個號。

八、 取消預約

1. 因號源有限,預約成功后如就診人不能按時取號就診,請務必在預約就診日前一天24:00前取消預約;

2. 逾時將無法取消預約,無故爽約累計三次將被列入黑名單,無法在此后的三個月內享受預約掛號服務(不影響去醫院現場掛號就診)。

九、 預約費用

掛號費和診療費都是按照醫院標準收取的,預約掛號服務不收取任何的額外的費用。

注1:因就診人信息錄入與實際情況不符而導致的無法取號、報銷異常等問題,平臺不承擔任何責任。

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